Қауымдастық
Telegram-да бармыз
Біздің заманымызда көптеген компаниялар клиенттермен онлайн-коммуникацияға көшуде. Бұл таңқаларлық емес, өйткені интернетте кез келген сұраққа жылдам және ыңғайлы жауап алуға болады. Алайда, әр компания өзіне клиенттердің барлық сұрауларына жауап беретін үлкен операторлар командасын ұстай алмайды. Дәл осы себептен көптеген компаниялар жасанды интеллект (ЖИ) бар онлайн-чаттарды пайдалануды бастайды.
Онлайн-чаттар үшін ең танымал ЖИ - бұл GPT (Generative Pre-trained Transformer). Бұл нейрондық желі кең көлемдегі деректер негізінде мәтіндер генерациялауға үйретілген. GPT табиғи тілдерді түсініп, сұрақтарға адам сияқты жауап бере алады.
GPT пайдалануымен онлайн-чаттар көптеген артықшылықтарды ұсынады. Біріншіден, олар тәулік бойы жұмыс істей алады, бұл клиенттерге кез келген уақытта сұрақтарына жауап алуға мүмкіндік береді. Екіншіден, ЖИ шаршамайды және қателіктер жасамайды, бұл қызмет көрсету сапасын қамтамасыз етеді. Үшіншіден, GPT бар онлайн-чаттар қолдау операторларының шығындарын азайтуға мүмкіндік береді, бұл маңызды экономикалық фактор болып табылады.
Сонымен қатар, GPT-чаттар белгілі бір сұрауларды автоматты түрде өңдеуге бапталуы мүмкін. Мысалы, егер клиент өз тапсырысының статусын білгісі келсе, ол тапсырыс нөмірін енгізіп, бірден жауап ала алады. Бұл клиенттер үшін ыңғайлы және қолдау операторларының уақытын үнемдейді.
Қорытындылай келе, жасанды интеллект GPT бар онлайн-чаттар - клиенттермен қарым-қатынастың жаңа деңгейі. Олар компанияларға жоғары сапалы қызмет көрсетуге және қолдау шығындарын азайтуға мүмкіндік береді. GPT көмегімен компаниялар клиенттердің сұрауларына тиімді жауап бере алады, жоғары деңгейдегі қанағаттанушылықты қамтамасыз етеді. Сонымен қатар, жасанды интеллектінің дамуы мен жетілдірілуі бизнес-процестерді оңтайландыру және клиенттермен өзара әрекеттесуді жақсарту үшін жаңа мүмкіндіктер аша береді.
